La settimana scorsa, ho trovato un nuovo commento ad un mio vecchio post che parlava di virtual human. Il commento esordisce cosi’:
Oggi in Italia c’è una delle migliori tecnologie del Pianeta in termini
di "assistenti virtuali". Noi li chiamiamo k-human e lavorano già in
CartaSI ed in Gabetti.
e continua con altri termini entusiastici quali "miracolo italiano". Dato che il tema dei virtual human mi interessa particolarmente, non vedevo l’ora di trovare del tempo per poter provare questa tecnologia segnalatami pubblicamente in termini cosi’ lusinghieri.
Finalmente, sono riuscito ad entrare nel portale titolari di CartaSi (la virtual human e’ infatti accessibile solo a chi ha una CartaSi, quindi per poter provarla dovete prima reperire una persona non virtuale che abbia una CartaSi) e ad incontrare la virtual human in questione. Purtroppo, non c’e’ stata una grande corrispondenza di amorosi sensi fra noi due. Ecco la cronaca dettagliata dell’incontro in esclusiva per Nova100.
Entro nel portale titolari di CartaSi e nel centro della homepage la vedo, scopro che si chiama Silvia (v. immagine qui sotto) e che dall’1 Marzo di quest’anno "risponde alla tue domande" se "hai bisogno di informazioni".
Bene, mi precipito a fare click su "Chiedi a Silvia!" e si apre
un’apposita finestra dove appare lei in virtuali carne ed ossa ("virtuali carne ed ossa" e’ probabilmente un ossimoro, ma continuiamo). Identifico (andando a leggere le FAQ di CartaSi) alcune situazioni tipiche in cui un titolare della carta di
credito puo’ aver bisogno di aiuto ed inizio a sottoporgliele. Dato che le leggi sulla privacy non si applicano (per ora) agli esseri umani virtuali, ecco le intercettazioni del nostro colloquio (le mie frasi sono in testo normale, le risposte della virtual human sono in grassetto):
· « Ho trovato sui movimenti registrati del mese in corso un addebito per una spesa che non ho effettuato, cosa devo fare?
· » Scusami, ma non ho capito di cosa stai parlando.
· « La disponibilità residua sul mio conto risulta pari a 0, mentre dovrebbe essere di 6500 Euro. A chi mi devo rivolgere?
· » Scusami, ma non ho capito di cosa stai parlando.
· « Ho smarrito la mia cartasi a Udine, cosa devo fare?
· » Scusami, ma evidentemente non sono ancora stata programmata per questo argomento.
· « Il sito di cartasi mi dice che devo cambiare la password entro 10 giorni. Perché?
· » Mi dispiace ma in questo caso non ti so rispondere. Ti so parlare del Club ioSi e delle carte che emettiamo: vuoi sapere qualcosa su questo argomento?
· « Si, qual’è l’importo massimo spendibile ogni mese con la mia cartasi, da voi emessa?
· » Mi dispiace ma in questo caso non ti so rispondere. Ti so parlare del Club IoSi e delle carte che emettiamo: vuoi sapere qualcosa su questo argomento?
· « Si, ho superato la disponibilità di spesa mensile della mia carta, posso richiedere alla mia Banca un aumento del plafond?
· » Mi dispiace ma in questo caso non ti so rispondere. Ti so parlare del Club IoSi e delle carte che emettiamo: vuoi sapere qualcosa su questo argomento?
· « Si, per effettuare una prenotazione aerea con il Club IoSi, cosa devo fare?
· » Mi dispiace, non ho capito.
· « Ti spiego. La documentazione del Club IoSi dice che viene offerto un servizio di prenotazione aerea, come ne usufruisco?
· » Continuo a non capire. Se hai domande sul Club o sulle nostre carte, per cortesia specificalo meglio.
· «AAARRGH! Vorrei parlare con un operatore umano… 🙁
· » Scusami, ma non ho capito di cosa stai parlando.
